Pristatymas

GABENIMAS IR PRISTATYMAS

 Kiek laiko reikia BigBuy paruošti ir siųsti mano užsakymą?

Galimybė matyti kiekvienos prekės paruošimo laiką kartu su informacija apie prekės turėjimą. Dauguma prekių paruošiamos per 24/48 valandas. Jei užsakymas apmokėtas iki vidurdienio yra galimas jo išsiuntimas tą pačią dieną su sąlyga, jog yra pasirinktos prekės su statusu "neatidėliotinas siuntimas".
Užsakymo pristatymo laikas priklauso nuo kurjerių įmonės ir gavėjo šalies. Atkreipkite dėmesį, jog nurodytas laikas yra apytikslis ir skaičiuojamas darbo dienomis, neįskaitant išeiginių ir šventinių dienų.
 Į kokias šalis galiu siųsti savo užsakymus?

BigBuy yra automatizuotas ir siuncia prekes su greituoju kurjeriu beveik i visas pasaulio salis. Taciau, siuntimas i ne ES valstybes gali tureti savu apribojimu arba specialiu proceduru, vykdant muitines formalumus. Jei jus uzsakote prekiu atsiuntima ne i ES valstybes jus privalote pateikti saskaita faktura, kuria israsete klientui, uzsakymu meniu jusu valdymo pulte.
 Ar galima siųsti krovinius į Kanarų salas, Seutą ir Meliliją?

„BigBuy“ siunčia į Kanarų salas, Seutą ir Melilą. Prašome atkreipti dėmesį, kad užsakymai turi praeiti per muitinę. Jei nesate Ispanijoje registruoti eksportuotojai, negalėsite vykdyti „dropshipping“ siuntimų į Kanarų salas, Seutą ar Melilą. Šiuos siuntimus galėsite vykdyti tik gavę užsakymą iš savo parduotuvių ir persiuntę jį savo klientui.
 Kokie yra siuntimo kaštai ir pristatymo laikas?

Jus galite savarankiskai apskaiciuoti siuntimo kaina ir tikslu siuntos atvykimo laika BigBuy pirkiniu korteleje.
 Ar BigBuy siūlo siuntos sekimą?

Taip, galite sekti visas siuntas ir tikrinti sekimo ID numerį savo valdymo skyde.
 Kas sudaro siuntimo kaštus?

Siuntimo kaštus sudaro::

  • Tinkama pakuotė (kartono dėžės, pūslėta danga, apsauga iš vidaus. Ir kt.)
  • Transportavimas
  • Draudimas
  • Išmuitinimas

 Kas sudaro siuntimo kaštus, jeigu siunčiama ne į Europos Sąjungos valstybes ar Kanarų salas Seutą ar Meliją?

Jeigu siunčiama ne į Europos Sąjungos valstybes ar Kanarų salas Seutą ar Meliją muito mokesčiai paskirties šalyje arba kiti mokesčiai (rinkliavos) į siuntimo kaštus nėra įtraukiami. Jeigu jie taikytini, juos turės padengti gavėjas, ir taip pat visas importo išlaidas ir mokesčius priskaičiuotus paskirties šalies muitinėje, nepriklausomai nuo to, ar prekės faktiškai pristatytos, ar gavėjas jų nepriima. Mes dėsime visas pastangas pristatyti siuntas per įmanomą trumpiausią laiką, tačiau jūs turite atsižvelgti į paskirties šalies įstatymus užsakytų prekių importui, nes BigBuy už tai neprisiima atsakomybės, kaip už pasekmes dėl streikų, ginkluotų konfliktų ar kitas aplinkybes, kurių ji negali kontroliuoti. BigBuy neprisiima atsakomybės už vėlavimus dėl išmuitinimo, nei už tai, jeigu vietos valdžios institucijos nuspręstų konfiskuoti kažkokį siuntoje buvusią prekę.
 Kas atsitinka, jeigu pastebėjote, jog jums reikia kažką pakeisti, jau pateikus užsakymą?

Kuomet reikia pakeisti specifinius duomenis del siuntimo adreso, tai galima padaryti tik jei uzsakymas dar nera patvirtintas. Tam atverkite "uzsakymas negautas" ivyki Ivykdytu Pirkimu Departamente. Musu darbuotojai susieks su jumis kaip imanoma greiciau. Visais kitais atvejais iseitimi butu atsaukti uzsakyma ir sukurti nauja. Po keliu dienu BigBuy grazins jums pinigus uz atsaukta uzsakyma.
 Kaip atšaukti užsakymą?

Jei jus norite atsaukti uzsakyma ir nutraukti siuntima jus galite tai padaryti per uzsakymu meniu jusu Valdymo Pulte.

Vis dėlto, norime Jus informuoti, jog dėl užsakymų valdymo automatizavimo, laikas, per kurį galima atšaukti užsakymą, gali būti labai trumpas. Atšaukimo procesas yra automatinis ir dėl šios priežasties, jei sistema neleidžia atšaukti užsakymo, tai nebebus įmanoma ir vėliau.

Prasome krupsciai patikrinkite uzsakymus, siuntimo adresus, sumas, prekes, kiekius ir savybes, pries galutinai pateikdami juos.
 Kaip jus turetumete elgtis gave siunta?

Visos prekes is musu sandeliu iskeliauja supakuotos ir puikios bukles.

Pirmiausiai, jus turetumete patikrinti ar sutampa skaiciai gautu siuntu su tais, kurie buvo issiusti. Toliau, patikrinkite kiekviena siunta isoriskai, ar nera jokiu smugiu ir kritimo pozymiu, tokiu kaip ilenkimai, idubimai, skyles, prastos bukles dezes, pervezimo ispaudu ar kitokiu pozymiu, nurodanciu i galima prekiu sugadinima. Yra privaloma palikti pastaba ir parasa kurjerio pristatymo lape arba ant popieriaus, arba per skaitmenine parama, "SIUNTA AKIVAIZDZIAI SUGADINTA", jei radote minetus pozymius. Nepasirasius po siunta kaip AKIVAIZDZIAI APGADINTA ir veliau pateikiant nuotraukas, irodancias akivaizdzia zala automatiskai reiks, kad skundas bus atmetamas.

Jei jus siunciate prekes pasinaudokite informatyvia uzsakymu patvirtinimo paslauga, siunciama jusu klientams, kaip elgiasi BigBuy su savo platintojais.
 Kaip sekti savo siuntinį?

BigBuy įdiegė meniu valdymo skydelyje, kad galėtumėte matyti naujausią sekimo informaciją apie naujausius užsakymus. Informaciją rasite sekimo langelyje, esantį užsakymų meniu. Naudodamiesi šiuo įrankiu galite pasirinkti, ar norite peržiūrėti vieno užsakymo ar visų užsakymų sekimo informaciją vienu metu, ar norite filtruoti informaciją pagal sekimo būseną.

Nepamirškite periodiškai tikrinti langelį „Problemos“, kad prireikus galėtumėte susisiekti su klientu ir išspręsti jo problemas. Išsprendę problemą, galite ją pažymėti kaip „perskaitytą“, kad atskirtumėte jau išspręstas problemas nuo tų, kurios dar turi būti išspręstos.

Taip pat galite atsisiųsti sekimo funkciją per skyrių Atsisiųsti sekimą.